Noventa por ciento de las concesionarias de radio y televisión comerciales y públicas presentaron ante la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) sus respectivos códigos de ética y designaron defensores de audiencias, como parte de la regulación del sector.
En un comunicado, la CRT indicó que el pasado 6 de noviembre concluyó el plazo para cumplir con los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias publicados el 28 de agosto en el Diario Oficial de la Federación (DOF).
A partir del 16 de noviembre, las personas defensoras de las audiencias podrán recibir quejas, sugerencias y reclamaciones con base en los nuevos códigos de ética.
Las estaciones de radio y canales de televisión tienen la obligación de publicar, en un lugar visible de sus páginas oficiales, su código de ética y los medios de contacto de su defensoría.
La persona defensora de las audiencias deberá tener experiencia en derecho, radiodifusión o telecomunicaciones y no haber laborado para la concesionaria en los dos años anteriores a su designación.
En las concesionarias sociales comunitarias, indígenas o afromexicanas, las personas defensoras deberán provenir de esas comunidades.
Esta instancia tendrá a su cargo la recepción, registro, atención, resolución y seguimiento de las quejas que presenten las audiencias y, en su caso, emitirá las recomendaciones correspondientes a la concesionaria, de manera imparcial e independiente.