La Inteligencia Artificial cambió la forma en que las empresas se promocionen para aparecer en el primer lugar de las búsquedas en internet. Ahora, ya no hay que dirigir los esfuerzos a los motores de búsqueda, sino a las herramientas de IA.

Una investigación realizada por Hostinger, empresa especializada en creación de páginas web y comercio digital, explicó que las empresas que dirigen sus esfuerzos hacia las plataformas conversacionales pueden aumentar hasta 52 por ciento en un trimestre su presencia en las respuestas generadas por la IA.

De acuerdo con este estudio, eso se debe a que la gente prefiere ahora utilizar plataformas de IA como ChatGPT, Perplexity o AI Overviews para buscar bienes, productos y servicios, en lugar de utilizar los motores de búsqueda como Google.

Incluso, la Inteligencia Artificial incluida en las herramientas de Google, también hace ese mismo trabajo cuando un usuario realiza una búsqueda, en lugar de utilizar el habitual motor de búsqueda

De hecho, las plataformas de IA que ya están disponibles al público en general funcionan de manera diferente a los motores de búsqueda y por eso, son capaces de ofrecer respuestas más completas.

Adicionalmente la IA recoge no sólo información publicada por las propias empresas que ofrecen los bienes y servicios, sino también incorpora artículos periodísticos, reseñas, blogs especializados, foros, comunidades digitales y opiniones de terceros para formar la percepción sobre una marca.

Por lo tanto, la reputación digital ya no está completamente bajo el control de las organizaciones. Lo que otros publican sobre una empresa puede influir directamente en la manera en que la IA la describe y la recomienda.

Al respecto, Gustavo Bustos, director para México de Hostinger, destacó que “el nuevo desafío consiste en descubrir qué está diciendo la Inteligencia Artificial sobre una marca y cuáles son las fuentes que utiliza para construir esa narrativa. Si una empresa no genera señales sólidas de confianza y autoridad, serán terceros quienes definan su reputación”.

Esto significa que las reglas de posicionamiento de marcas en internet han cambiado. El SEO que se solía realizar para que los motores de búsqueda colocaran en los primeros lugares a una marca, no funcionan igual que la nueva tecnología.

La Inteligencia Artificial busca respuestas claras, contenido estructurado, preguntas frecuentes, comparativas, tutoriales y datos verificables, mientras parámetros anteriores, como el volumen de palabras, pierden protagonismo.

Al agregar las opiniones de la gente en la decisión sobre qué contenido recomendar primero, se incluye un factor que antes no se tenía en cuenta y ahora se debe considerar de manera prioritaria.

La mercadotecnia está cambiando y en el futuro cercano se prevé que los agentes de IA ya no sólo responderán preguntas concretas, sino que también investigarán opciones, compararán proveedores y tomarán decisiones en nombre de los usuarios.

Las empresas deberán atraer tráfico hacia su sitio web, pero también pensar en convertirse en una fuente confiable de donde la IA tome elementos para construir sus respuestas y eso se traduzca en aparecer en los primeros lugares.

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