No es multar, es que los medios oigan a las audiencias: Comisionada
La Comisionada Norma Solano rechazó que el Gobierno vaya a determinar qué información es verdadera o cuáles deberán ser los códigos de ética de los medios.
Ciudad de México, 29 de julio (SinEmbargo).– Norma Solano Rodríguez, Comisionada Presidenta de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), aseguró que los lineamientos generales para la protección de los derechos de las audiencias no tienen como objetivo censurar ni sancionar a los medios de comunicación, sino establecer mecanismos para que las personas puedan presentar quejas, recibir respuestas y exigir que se rectifique cuando sus derechos sean vulnerados.
“Es posible una eventual sanción de multa. Sí lo es, pero no vemos un escenario para sancionar. Lo que vemos es un escenario en que sea ante los propios medios de comunicación con sus propias defensorías, bajo los propios criterios editoriales que establecen en sus códigos de ética, cómo se va atender a las audiencias”, explicó la Comisionada en entrevista con Álvaro Delgado y Alejandro Páez Varela para el programa “Los Periodistas”, que se transmite en SinEmbargo Al Aire.
La Comisionada indicó que el proyecto fue sometido a consulta pública y permanecerá disponible hasta el 21 de agosto para recibir las opiniones de medios de comunicación, concesionarios, organizaciones, instituciones educativas y, principalmente, de las audiencias.
El proyecto busca que los concesionarios de radio y televisión cuenten con un Código de Ética y un Defensor de las Audiencias, además de garantizar contenidos veraces, plurales, claros, respetuosos e incluyentes; también faculta por primera vez a la CRT para intervenir cuando se impugnen las resoluciones del defensor o no se atiendan sus recomendaciones.
Solano Rodríguez también rechazó que el Gobierno vaya a determinar qué información es verdadera, quiénes ocuparán las defensorías o cuáles deberán ser los códigos de ética de los medios. El propósito, dijo, es que las audiencias conozcan los derechos que ya están establecidos en la ley y dispongan de un mecanismo para exigirlos.
“En el país la libertad de expresión es absoluta. Simplemente es poner en el centro, informar que las audiencias tienen derechos, que están en la ley y que tienen un mecanismo para hacerlo exigible”, expresó. “Nosotros vamos a transitar en ese camino. Vamos en estos días de consulta estar muy atentos con toda la apertura para escuchar porque queremos que sea una propuesta, un lineamiento de verdad operable, de verdad accionable, que sea un derecho eh de las personas que hagan suyo y que ejerzan”, agregó.
Solano Rodríguez señaló que los derechos de las audiencias están reconocidos en la Constitución y en la legislación en materia de telecomunicaciones y radiodifusión. Entre ellos mencionó el derecho a recibir información veraz, plural y oportuna; a distinguir entre información y opinión; a diferenciar la publicidad del contenido de los programas, y a contar con herramientas de accesibilidad.
“Los derechos de las audiencias están en nuestra Constitución y es en la ley en materia de telecomunicación y radiodifusión donde se materializa. Entonces, lo que hace este proyecto de lineamientos es alistar todos los derechos de las audiencias. Solo por mencionar algunos: derecho a que se reciba información veraz, plural y oportuna; derecho a que se distinga entre información y opinión; derecho a que se diferencie entre la publicidad y el contenido de un programa. Son los más mediáticos, pero hay más derechos de las audiencias”, detalló.
La Comisionada añadió que también se contemplan derechos relacionados con la inclusión de lengua de señas mexicana y subtítulos, el respeto a los horarios de programación, la notificación de cambios y la regulación del volumen durante los cortes comerciales.
Solano Rodríguez explicó que las defensorías de las audiencias serán las encargadas de recibir las quejas, sugerencias y opiniones, así como de emitir recomendaciones a los medios cuando consideren que existió una vulneración. Estos defensores, precisó, son designados por los propios medios de comunicación y no por el Gobierno.
“Es el intermediario entre las personas. El medio de comunicación es quien va a recibir, a escuchar las quejas, las sugerencias, las opiniones de las audiencias, que tenemos claro que a eso se deben los medios. El quehacer cotidiano es para las audiencias, a quienes no solamente de manera natural están su interés escucharla si es que las audiencias consideran alguna vulneración a sus derechos o si tienen quejas o sugerencias, no solo es escucharlas, sino es atenderlas y es responder ante sus audiencias, ante cualquiera de estas quejas”, apuntó.
“Entonces, la defensoría recibe las quejas, le da curso, da atención y si se considera que efectivamente hubo alguna vulneración a los derechos de las audiencias, puede emitir una recomendación al medio para que el medio rectifique, para que pueda decir efectivamente ‘era información no corroborada, no contrastada, efectivamente se trataba de una opinión’”, agregó.
La Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión (CIRT) expresó este martes su preocupación por algunos de los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias al sostener que ciertas disposiciones podrían representar un retroceso para la libertad de expresión y el ejercicio democrático.
Ante los señalamientos de la CIRT, la titular de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones rechazó que exista censura y afirmó que la consulta permitirá construir una disposición que resulte operable para medios y audiencias.
“Estamos convencidos de que el habilitar los derechos de las audiencias se tiene que hacer de la mano con los medios, con los concesionarios, porque está en los medios habilitar este mecanismo de recibir las quejas, de escuchar, de atender. Y también tenemos claro que está en su ánimo, está en su compromiso responderle a las audiencias”, sostuvo.
La Comisionada insistió en que la participación de los medios será indispensable para hacer efectivos los derechos reconocidos en la legislación y para establecer procedimientos transparentes.
“Entonces, por eso este proceso de consulta pública nos va a permitir avanzar en una disposición que sea operable, que sea valiosa, que ayude a las personas a ejercer este derecho. Entonces, lo que nosotros decimos es que el derecho de las audiencias sea efectivo y sea real en nuestro país”, indicó.