27 de noviembre de 2021

Defensor de la Audiencia

¿Qué hace el Defensor de la Audiencia?

El Defensor de la Audiencia se integra por un equipo de colaboradores.

Es responsable de recibir, documentar, procesar y dar seguimiento a las observaciones, quejas, sugerencias, peticiones o señalamientos de las personas que componen la audiencia.

Se ajusta a criterios de imparcialidad e independencia, cuya prioridad serán los derechos de las audiencias

Está inscrito en el Registro Público de Concesiones

Tramita las quejas de la audiencia en las áreas o departamentos responsables, requiriendo las explicaciones que considera pertinentes.

Responde al radioescucha o televidente en un plazo máximo de veinte días hábiles aportando las respuestas recibidas y, en su caso, con la explicación que a su juicio merezca. Esta respuesta será enviada al correo electrónico que registres.

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