¿Qué hace el Defensor de la Audiencia?
El Defensor de la Audiencia se integra por un equipo de colaboradores.
Es responsable de recibir, documentar, procesar y dar seguimiento a las observaciones, quejas, sugerencias, peticiones o señalamientos de las personas que componen la audiencia.
Se ajusta a criterios de imparcialidad e independencia, cuya prioridad serán los derechos de las audiencias
Está inscrito en el Registro Público de Concesiones
Tramita las quejas de la audiencia en las áreas o departamentos responsables, requiriendo las explicaciones que considera pertinentes.
Responde al radioescucha o televidente en un plazo máximo de veinte días hábiles aportando las respuestas recibidas y, en su caso, con la explicación que a su juicio merezca. Esta respuesta será enviada al correo electrónico que registres.